7月16日，CCTV 315报道了Hexue.com的“难以退款”问题。据新浪财经报道，试图通过官方网站Hexue.com的电话和Hexue法人梁先生的个人手机号码与Hexue.com联系。截至目前，尚无人在官方网站上接听电话。 Hixue.com的法人电话已设置了致电限制。根据公开信息，Hixue.com是在线职业教育服务提供商。它主要为用户提供过去几年的职业考试，课程资料，在线实时课程和其他资源，涵盖一级建造者，二级建造者和注册会计师，会计职称，自测，司法考试和其他行业领域，并同时为用户提供应用指南，考试信息，行业政策和其他内容，并致力于为用户提供一站式的职业教育，实践和回答教学计划。根据中央电视台财经台的报道，“为什么不参加消防工程师的考试，挑战20万的年薪。” 2019年初，来自成都的潘女士被Hexue.com的广告所吸引，并声称只要她通过了Hexue.com的培训，她就有机会参加考试。要在国家一级注册消防工程师证书，您每年将获得很多收入。潘女士发现她根本没有资格在中国人事考试网参加考试。但是，Hixue.com的销售人员说，他们一定可以申请注册代理。因此，潘女士花了4498元购买了Hixue.com的在线培训课程。但是，考试日期临近，她的注册信息尚未通过，退款很困难。实际上，许多Hexue.com的学生都陷入了容易付款，难以退款的局面。在3.15派对上，邮箱中收到数百封抱怨Hexue.com的电子邮件。一些受训者告诉记者，在注册之前，Hixue.com的销售将做出各种承诺，例如“保证班级类型，但签署退款协议”，“一个主题，100％保证退款”，以及＆quot;顺利地100％保证＆quot;。注册”等等。记者的调查发现，进行交易后，Hixue.com的销售可以获得6％至13％的佣金。在Hixue.com的入职培训期间，该培训师特别警告新员工不要在付款时引导学生检查特定内容。一些资深员工告诉记者，他们应该特别注意沟通的方式，不要通过公司的官方系统留下证据：“在您的个人手机上说”。和“在微信中通过语音通话进行通信”。一旦付款，当学生发现自己被欺骗并要求退款时，Hixue.com的投诉部门将提出一项协议，以拒绝先前推销员的各种口头承诺。