流行期间美国在线购物的回升率飙升

根据COVID-19锁定措施，在线消费已逐渐成为人们的主要消费手段。当然，由于在线消费看不到实际产品，因此退货问题一直是在线消费的主要问题之一。
据媒体报道，在这种流行病的影响下，美国人的消费习惯逐渐从实体店转向在线平台。同时，反弹的问题也变得突出。
统计数据显示，到2020年，美国在线购物的回报率约为30％，几乎是实体商店购物的两倍。随着消费习惯的改变，美国在2020年底的假期期间的在线消费已达到新高，并且相应的回报浪潮也已出现。
因此，美国的某些退货服务平台必须找到增加返点的方法，以满足退货者的需求。数据显示，到2020年，美国消费者向零售商返还了价值约4280亿美元（约合2.8万亿元人民币）的商品，约占当年美国零售总额的10.6％。
为了方便用户退货，有一个退货服务平台可以与文具连锁实体店合作，以他们现有的商店为接收点。需要退货的用户只需到达指定的接收点并扫描QR码即可完成退货过程。
美国退货服务平台高级副总裁萨默斯说，据粗略估计，从去年11月底到今年1月，美国消费者退回的商品价值高达1150亿美元。纽约市文具连锁店负责人罗伊尔（Royle）说，退货的整个过程不到60秒，这对消费者来说非常方便，因为他们不需要准备自己的快递订单或包装盒。
同时，对于文具连锁店来说，与回程平台合作不仅可以增加客流，而且可以提高品牌知名度，这可以说是多任务处理。负责编辑AJX